UN GESTIONNAIRE SINISTRES ANGLAIS / ESPAGNOL H/F Paris

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Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
11/10/2018
Contrat
CDD
De 6 à 12 mois
Localisation
Paris
Réf.
n°: JO-0085277
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Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour un Grand Groupe International : UN GESTIONNAIRE SINISTRES ANGLAIS OU ESPAGNOL COURANT H/F

Qu'est-ce que le métier de Fonctions gestionnaires et rédacteurs assurance

Votre fonction

Rattaché(e) au service de gestion, vous assurez l'instruction des dossiers de sinistres et êtes l'interlocuteur privilégié des assurés à toutes les étapes de leur dossier.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Identifier votre interlocuteur et qualifier sa demande ;
- Renseigner et conseiller les clients sur les démarches liées à la gestion de leur sinistre ;
- Enregistrer et instruire les dossiers de sinistre et réaliser l'indemnisation du sinistre ;
- Gérer les réclamations clients nécessitant une réponse simple sans interprétation et/ou orienter les réclamations clients complexes ;
- Renseigner, conseiller et orienter les prestataires de service et les plateaux d'assistance ;
- Identifier et remonter tout cas de fraude suspectée ;
- Remonter toute information, suggestion, dysfonctionnement à sa hiérarchie ;
- Renseigner les outils de suivi d'activité ;
- Assurer une relation constante avec les clients et partenaires …

Ces fonctions seront réalisées avec autonomie, et vous serez garant de la qualité de service, afin d'assurer une gestion des contrats fiable et efficace.

Votre profil

Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans sur la gestion de sinistres ou possédez un BTS en Assurance.
Une expérience en assurance voyage est un plus.

Vous maîtrisez impérativement l'anglais ou l'espagnol couramment (écrit et oral).

Vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre bon sens vous permettront d'être autonome et efficace. De même, votre curiosité, votre implication et votre capacité d'adaptation seront des points clés dans votre réussite.

Nous vous proposons

Nous vous proposons d'occuper un poste autonome et varié, où vous participerez de façon significative à la qualité de service, et à la satisfaction des assurés, au sein d'une entreprise dynamique.

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