Un Gestionnaire Relation Client IARD H/F PARIS LA DEFENSE CEDEX
Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale recherche pour son client :
Un Gestionnaire Relation Client IARD H/F
Votre fonction
Au sein de la Direction Multi Accès et Relation à distance, rattaché à une équipe dynamique, vous prenez en charge des missions variées, allant de l’accueil téléphonique des clients, à la souscription et à la gestion des contrats en IARD.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous procédez aux actes de gestion dans les outils internes ;
- Vous détectez et analysez les besoins des demandes clients et vous procedez aux actions adaptées ;
- Vous procédez aux contrôles des pièces envoyées par le client ;
- Vous traitez les opérations administratives en relation avec de la souscription ;
- Vous gérez le suivi et/ou les traitements de primes, de sinistres, des règlements de prestations comptables ;
- Vous êtes en charge des réclamations de gestion directe …
La réalisation de ces missions devra être réalisé avec implication et dynamisme.
Enfin, un service personnalisé est demandé afin de contribuer à la satisfaction des clients.
Votre profil
De formation en Assurance relation clients ou vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation clients et de la gestion/souscription des contrats en IARD.
Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et l’outil téléphonique.
Vous avez déjà collaboré au sein d’une plateforme téléphonique où vous avez gérez les sujets complexes concernant les contentieux et remboursements.
Vous possédez un bon rédactionnel, vous êtes rigoureux, organisé et réactif.
Vous possédez un bon sens du service clients, ainsi qu’un bon esprit d’équipe.
Nous vous proposons la possibilité d'intégrer une entreprise dynamique et d’apporter votre contribution à la réussite de l’ensemble.
