Télégestionnaire Indemnisation Auto (H/F) Mérignac


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
25/07/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
Mérignac
Réf.
n°: JO-0146123

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, grand acteur du marché de l'assurance, un Télégestionnaire Indemnisation Auto (H/F) en CDI.

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Rattaché à un Manager Indemnisation, au sein d'une équipe d'une quinzaine de Télé-gestionnaires, vous prenez en charge les appels des assurés dans le cadre de leurs déclarations de sinistres automobiles, de la gestion de leurs dossiers ou de leurs demandes d'information.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous rassurez et conseillez les assurés:

Vous recherchez et validez les informations complémentaires nécessaires à l'instruction du dossier en fonction des garanties souscrites au contrat.
Vous gérez les sinistres des clients et les relations avec les prestataires dans le respect des engagements avec rigueur et rapidité.
Sur ce poste, vos principales missions (avec une montée en compétence progressive) consisteront à :

Prendre en charge la demande du client
Résoudre les dossiers et établir des préconisations adaptées
Assurer la gestion des sinistres et la relation clients

Votre profil

De formation supérieure en Assurances, Juridique ou Commerce, vous disposez d'une première expérience réussie en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique. Idéalement, en appels entrants et en gestion de sinistres auto.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute active, par la qualité de votre communication tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que pour votre aisance relationnelle.
Doté de rigueur et de capacité d'organisation, vous avez le sens du service clients et le goût du travail en équipe.
La maîtrise des outils bureautiques vous permettra de mener à bien votre mission sur ce poste.

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