TÉLÉCONSEILLER(E) NANTES CDI (H/F) NANTES

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Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
22/10/2018
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
NANTES
Réf.
n°: JO-0080777
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Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une mutuelle d'assurance reconnue, un(e) :

TÉLÉCONSEILLER(E) NANTES CDI (H/F)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Rattaché à la Direction des Opérations Clients, vous intégrez une plateforme téléphonique et prenez en main les missions suivantes :

- L'accueil et le conseil personnalisé des adhérents suite à leurs différentes demandes reçues en appels entrants :
- L'orientation des clients suite à leurs demandes et leur transfert, le cas échéant, vers le service concerné afin que leur demande soit traitée ;
- Le traitement d'actes de gestion courants d'assurance santé et/ou prévoyance (gestion de la production et des prestations) ;
- Le traitement des réclamations de niveau 1 ;
- Le renseignement du logiciel de gestion afin de garder un historique des échanges et de faciliter le suivi du dossier ;
- La participation active à l'activité du service et aux éventuels projets…

Ces fonctions seront réalisées dans un réel sens du service client, de l'organisation et dans un souci de réactivité.

Votre profil

Vous avez déjà une expérience dans le Téléconseil en appels entrants OU vous avez une toute autre expérience mais une réelle motivation à l'idée d'occuper ce poste (Débutants acceptés).

Votre aisance relationnelle, votre sens du service client, votre capacité d'écoute, votre réactivité ainsi que votre esprit d'équipe seront de atouts clés pour votre réussite dans ce poste.

Nous vous proposons

Nous vous proposons d'intégrer une Mutuelle reconnue et dynamique, sur un poste complet et polyvalent.

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