TÉLÉCONSEILLER(E) CDD (H/F) KREMLIN-BICETRE

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Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
15/06/2018
Contrat
CDD
De 6 à 12 mois
Localisation
KREMLIN-BICETRE
Réf.
n°: JO-0079886
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Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une mutuelle d'assurance reconnue, un(e) :

TÉLÉCONSEILLER(E) CDD (H/F)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Rattaché à la Direction des Opérations Clients, vous intégrez une plateforme téléphonique et prenez en main les missions suivantes :

- L'accueil et le conseil personnalisé des adhérents suite à leurs différentes demandes :
- L'orientation des clients suite à leurs demandes et leur transfert, le cas échéant, vers le service concerné afin que leur demande soit traitée ;
- Le traitement d'actes de gestion courants d'assurance santé et/ou prévoyance ;
- Le traitement des réclamations ;
- Le renseignement du logiciel de gestion afin de garder un historique des échanges et de faciliter le suivi du dossier ;
- La participation active à l'activité du service et aux éventuels projets…

Ces fonctions seront réalisées dans un réel sens du service client, de l'organisation et dans un souci de réactivité.

Votre profil

De formation type Bac ou Bac+2, vous bénéficiez d'une expérience dans la relation client par téléphone ou, vous souhaitez acquérir une première expérience dans ce domaine.

Débutants acceptés.

Votre possédez un réel sens du service, une bonne expression orale et vous êtes orienté client.

Nous vous proposons

Nous vous proposons la possibilité d'intégrer une société dynamique, d'y occuper un poste stimulant qui vous permettra de monter en compétence et de satisfaire les clients.

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