Téléconseiller Bancaire (H/F) Marcq-en-Barœul

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Offre pourvue
Rémunération
23 000 K €
Publié le
29/06/2018
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
Marcq-en-Barœul
Réf.
n°: JO-0080299
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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un Etablissement de Crédit, Un/Une Téléconseiller Bancaire.

Votre fonction

Au sein du Centre Relation Prescripteur de Marcq-en-Barœul, l'Attaché Commercial Sédentaire assure un travail commercial et administratif, en liaison avec le commercial "terrain". Il/elle peut être amené sur une période déterminée à être Chargé Qualité. En liaison avec le Correspondant Qualité, sa mission est de relayer la diffusion de l'information et effectuer le suivi des actions relatives au système de management de la qualité.

A ce titre, vous êtes en charge de :
- l'étude et du décaissement des dossiers transmis par les prescripteurs (saisie, enquêtes, BDF…) ;
- l'accueil des prescripteurs au téléphone ;
- la relance commerciale téléphonique des prescripteurs actifs et inactifs ;
- la prospection commerciale téléphonique pour prise de rendez-vous avec le commercial terrain ;
- le suivi des opérations commerciales locales ;
- le suivi et la mise à jour des dossiers prescripteurs ;
- la formation des nouveaux embauchés ;
- le « back-office » (litiges vendeurs, changement de domiciliation, décompte,…).

Votre profil

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience commerciale dans la relation client à distance (prise en charge du client, écoute/découverte, suivi du dossier, suivi du client, instaurer une relation privilégiée) et la gestion back office.

Réactif et méthodique, vous faites preuve d'aisance relationnelle et commerciale au téléphone. Vous êtes également reconnu pour votre sens du service client.

Nous vous proposons

Nous vous offrons l'opportunité de monter en compétence et d'évoluer à nos côtés au sein d'une structure à fort potentiel.

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