Téléconseiller Bancaire (H/F) Champs sur Marne

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Offre
Téléconseiller Bancaire (H/F)
Rémunération
23 K €
Publié le
29/05/2018
Contrat
Intérim
De 3 à 6 mois
Localisation
Champs sur Marne
Réf.
n°: JO-0078187
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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une Banque de renom, Un/Une Conseiller Clientèle Bancaire à Distance.

Votre fonction

Sous la responsabilité du Manager Commercial, et au sein d'une équipe de 7 personnes, vous serez en charge de la Relation Commerciale, par téléphone, et, à ce titre, aurez les missions suivantes :

* Assurer le traitement des flux téléphoniques entrants et sortants de nos prospects dans le but d'accueillir et d'identifier leurs besoins (70% de votre temps de travail)
* Proposer des solutions de crédits adaptées et responsables dans une démarche commerciale
* Assurer le traitement des e-mails entrants envoyés par nos clients
* Traitement clients niveau 1 (gestion des courriers, modification des informations personnelles, suivi encours du crédit…)
* Traitement clients niveau 2 (gestion des rétractations, détection des clients fragiles, suivi des encaissements…)
* Traitement du Tchat, de la modération Facebook et suivi de la satisfaction client
* Relance et gestion des dossiers incomplets
* Complétude de traitement
* Assurer le traitement des e-mails entrants envoyés par nos clients
* Accompagnement clients sur le traitement de la signature électronique

Votre profil

De formation BAC + 2 /3 , Commerciale ou Relation Client, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un établissement de crédit ou bancaire.

Vous disposez d'un excellent relationnel ( nombreux échanges téléphoniques), vous aimez les challenges et vous vous retrouvez dans l'esprit dynamique et stimulant d'une Start up.

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont irréprochables ( échange par mail et téléphone).

Nous vous proposons

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, en très forte croissance, et contribuer à la structuration et à l'organisation du département Commercial auprès d'une banque de renom, ce poste est fait pour vous.

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