TELECONSEILLER ASSURANCE H/F NOISY LE GRAND


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
09/06/2021
Contrat
Intérim
De 4 à 6 mois
Localisation
NOISY LE GRAND
Réf.
n°: JO-0129826

Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une compagnie d'assurance prestigieuse :

UN TELECONSEILLER ASSURANCE H/F

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Au sein de la direction relation client à distance, vous prenez en charge les appels des clients pour répondre aux questions sur leurs contrats et saisissez les opportunités commerciales.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Vous conseillez et gérez les clients par téléphone concernant leurs contrats IARD ;
- Vous procédez aux contrôles des pièces retournées par le client dans un soucis de conformité ;
- Vous détecter et analysez les besoins des clients et proposez une solution adaptée ;
- Vous effectuez du rebond commercial et proposez des contrats additionnels pour fidéliser les clients.

Votre profil

* Avoir un bon relationnel et des faciliter de communication orale et écrite
* Avoir des qualités d'écoute, d'analyse et de pédagogie
* Être empathique
* Avoir le sens du service client
* Avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément (conduite d'entretien téléphonique, consultation des supports d'aide associés, saisie dans le dossier informatique.)
* Avoir une grande capacité d'adaptation et d'apprentissage
* Profil ayant déjà travaillé en plateforme téléphonique, qui possède une très bonne culture client, qui possède le sens du service client.
* Il est très important d'avoir des connaissances en assurance afin de pouvoir identifier rapidement le sujet et d'y répondre, ou de renvoyer le client vers le bon interlocuteur.
* Avoir un sens de l'écoute et d'empathie, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client (obligatoire).
* Demande une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maitrise de l'outil informatique.

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