Responsable Pôle Expertise/Relation adhérent (F/H) Nantes


Récupérer votre CV
Google drive
Dropbox

Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
25/10/2021
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
Nantes
Réf.
n°: JO-0135358

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un Responsable du Pôle Expertise et Relations adhérents (F/H).

Notre client est une institution d'envergure nationales, spécialiste de l'épargne retraire. Ce groupe a été créé il y a 20 ans et compte aujourd'hui presque 400 000 adhérents.

Dans le cadre d'une création de service suite à la mise en place d'u nouveau produit d'épargne retraite, nous recherchons ensemble un Responsable du Pôle Expertise et Relations adhérents.

Votre fonction

En lien avec les autres équipes du Service Relation Adhérents, le responsable du pôle expertise aura différentes missions :
Dimension technique :
* Garantir la qualité de service avec une ambition d'excellence opérationnelle
* Superviser des actes de production et de gestion relatifs aux produits PER sur un périmètre d'actes experts
* Prendre en charge de demandes avec problématique particulière liée à la fiscalité et/ou l'interprétation des notices d'informations/fiches produit
* Piloter l'activité de traitement des réclamations (niveau 2) et médiations

Dimension relationnelle :
* Piloter la relation avec les MO/BO des partenaires distributeurs en tant que point de contact privilégié sur les sujets de gestion.
* Agir en concertation avec les autres directions (développement commercial juridique, DSI, …)

Dimension managériale :
* Suivre l'activité de son équipe, concevoir les indicateurs/reportings relatifs à l'activité de l'équipe
* Accompagner et développer les compétences des CRA experts en analysant leur pratique au quotidien, proposer des plans d'actions visant à garantir la qualité du service rendu à l'adhérent
* Garantir le respect des procédures conformément aux dispositions légales et réglementaires

Votre profil

Vous avez de bonnes connaissances des techniques de gestion courantes des produits retraite PER et/ou produits historiques (PERP, Madelin, Articles 83), acquises par une expérience au sein d'un organisme d'assurances ou chez un distributeur.
Vous disposez de fortes capacités d'interaction et de communication.
Vous êtes reconnu pour votre curiosité et vous avez le goût d'un travail en mode projet dans une entreprise en pleine transformation.
Une appétence pour l'encadrement d'une petite équipe de gestion sera un vrai plus.

Le poste est basé à Nantes.
Vous avez des questions ? Contactez Thibaut de Boudemange : thibautdeboudemange@fedfinance.fr

Logo charte diversite

Ces autres offres vous intéressent-elles ?

Assurance et protection sociale
Actuaire Tarification (F/H)
A NEGOCIER
CDI
Malte
30/11/2021
Assurance et protection sociale
Technicien souscription F/H
A NEGOCIER
Intérim
Bordeaux
29/11/2021
Assurance et protection sociale
Référent Technique Sinistres MRH - H/F
42 000 K €
CDI
Paris
26/11/2021
Assurance et protection sociale
Expert en Assurance - Reims - H/F
45 000 K €
CDI
Reims
26/11/2021
Assurance et protection sociale
Gestionnaire Sinistres Auto Matériels - H/F
A NEGOCIER
CDI
Saint-Cloud
26/11/2021
Assurance et protection sociale
Expert en Assurance Rouen - H/F
45 000 K €
CDI
Rouen
26/11/2021
Contact
Où nous trouver ?
Fed Finance c'est 13 bureaux en France. Quelle que soit votre région de recherche, un consultant peut vous recevoir en entretien.
Contactez-nous !
Rejoignez-nous
Travailler chez Fed Finance
Nous recrutons toute l'année de nouveaux consultants en recrutement : Entretiens candidats, prospections commerciales... Intéressé(e) par un nouveau challenge ?
Déposez votre candidature