Responsable d'Equipe F/H Vaison la Romaine


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Offre pourvue
Rémunération
32 K €
Publié le
01/12/2022
Contrat
CDD
De 1 à 12 mois
Localisation
Vaison la Romaine
Réf.
n°: JO-0153760

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour mon client, spécialisé dans les produits d'épargnes et de prévoyance, un/une Responsable d'Equipe

Qu'est-ce que le métier de Fonctions back ou middle office

Votre fonction

L'unité « Successions » du Back office, qui comprend une quarantaine de collaborateurs, a pour objectif de régler les bénéficiaires d'un contrat d'assurances vie lors du décès de l'assuré. Elle recherche actuellement un Responsable d'équipe pour venir coacher l'équipe dans le traitement des demandes clients.

Vos missions seront les suivantes :

- Organiser et coordonner l'activité via le pilotage en mode prévisionnel et temps réel, en favorisant l'optimisation de l'efficacité. Ceci a pour but de contribuer à la performance collective de l'équipe pour satisfaire aux exigences des engagements de service de nos réseaux. Les résultats seront visibles via la réalisation du reporting des activités.
- Animer le collectif au quotidien pour favoriser la montée en compétence, la prise d'initiative, l'autonomie et la capacité d'innovation des collaborateurs. Ceci dans un objectif de renforcer la satisfaction client et collaborateur. L'apport de votre assistance sur les dossiers sensibles sera utile.
- Fixer des objectifs challengeant et assurer leurs suivis personnalisés via l'accompagnement de la montée en compétence de chacun
- Contribuer au recrutement de nouveaux collaborateurs et favoriser leur intégration au sein du collectif de l'équipe
- Animer et participer à des groupes de travail, des réunions, des ateliers ou des projets liés à l'optimisation des procédures et processus, dans le cadre de l'amélioration de la démarche continue
- Etre l'interlocuteur privilégié des réseaux sur les sujets sensibles pour mieux les accompagner
- Assurer une veille, remonter et anticiper les problématiques d'actualités
- Assurer la qualité de traitement des opérations via le contrôle interne et la validation

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Votre profil

Votre appétence pour le sens du service client et l'amélioration continue dans un environnement en perpétuelle évolution sera un véritable atout.
Ceci vous permettra d'évoluer en toute autonomie sur vos missions, qui vont vous demander un excellent relationnel, de l'adaptabilité, de la bienveillance et une véritable volonté de faire monter en compétence l'équipe.

Nous vous proposons

Vos avantages
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste :

- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE...

Ce poste est un CDD qui pourra évoluer sur un CDI

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