MANAGER TÉLÉCONSEILLERS ASSURANCE 54 H/F NANCY

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Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
12/11/2018
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
NANCY
Réf.
n°: JO-0085070
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Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une société d'assurance reconnue un(e) :

MANAGER TÉLÉCONSEILLERS ASSURANCE 54 H/F

Qu'est-ce que le métier de Fonctions gestionnaires et rédacteurs assurance

Votre fonction

Au sein de la Direction Opérations Clients, vous animez, supervisez et coordonnez l'activité d'une dizaine de Téléconseillers dont vous avez la charge :

- Vous organisez, vous pilotez l'activité de l'équipe et vous veillez à l'atteinte des objectifs ;
- Vous formez, accompagnez vos collaborateurs et vous leur apportez vos connaissances techniques en Télé-conseil et Gestion des réclamations ;
- Vous êtes garant de la qualité de service ;
- Vous réalisez un reporting d'activité ;
- Vous participez ponctuellement aux projets transversaux de votre domaine ;
- Vous pilotez des indicateurs et vous mettez en place des plans d'action ;
- Vous participez activement aux éventuels projets au sein de la Direction…

L'ensemble de ces activités devra être réalisé dans un rôle d'accompagnement et dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 années dans le Management de Téléconseillers en assurances de personnes.

Dynamique, vous possédez une aisance relationnelle et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et votre réactivité. Doté d'un bon sens du service client, vous êtes fédérateur(trice) et avez réelle une appétence pour le travail d'équipe.

Votre capacité d'adaptation, votre proactivité ainsi que votre capacité de pilotage d'activités seront des atouts clés pour votre réussite dans ce poste.

Nous vous proposons

Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une structure dynamique et d'y occuper un poste responsabilisant, où votre leadership et vos qualités d'organisation seront appréciées.

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