GESTIONNAIRE LOGICIEL COMPTABILITE F/H LYON 9EME


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Rémunération
25 K €
Publié le
13/09/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
LYON 9EME
Réf.
n°: JO-0156485

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9ème, un Gestionnaire logiciel comptabilité F/H dans le cadre d'un CDI.

Qu'est-ce que le métier de Aide-Comptable

Votre fonction

Rattaché(e) au Manager d'équipe, vos principales missions sont de :

* Prendre en charge nos clients dans l'utilisation du logiciel, prioritairement par téléphone, ticket, ou chat,
* Diagnostiquer et traitez les incidents jusqu'à leur résolution,
* Si besoin, escalader au support confirmé ou au service développement qualité et être en charge du suivi de la demande,
* Appuyer sur vos connaissances et mises en pratiques afin de mettre en place des communications internes et externes à destination de nos clients : newsletters, test logiciel, notes techniques, foires aux questions ou encore des articles spécifiques,
* Identifier les besoins d'accompagnement dans l'utilisation du logiciel et orienter vers la formation la plus adéquat,
* Participer ponctuellement à l'animation de web assistances pour accompagner nos clients et développer le selfcare,
* Participer à l'amélioration des pratiques de la gestion de nos clients,

Tout au long de votre activité, vous serez accompagné(e) par des experts et référents métier afin de développer vos compétences techniques sur les logiciels.

Votre profil

De formation comptable, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine (stage/alternance inclus).
Vous disposez de qualités relationnelles et faites preuve d'un sens logique spontané.
La relation client et l'engagement client sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez.

Nous vous proposons

Fed Finance est un cabinet spécialisé sur l'ensemble des métiers de la fonction financière. Nos consultants accompagnent les entreprises de toute taille et secteur d'activité sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement (CDI, CDD, intérim).

Si ce poste ne correspond pas exactement à vos critères, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV. Nous serons ravis d'échanger avec vous sur vos attentes et vous proposer d'autres opportunités professionnelles.

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