Gest Relation Clientèle OST / dividendes - F/H Issy les Moulineaux

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Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
05/05/2020
Contrat
Intérim
De 6 à 18 mois
Localisation
Issy les Moulineaux
Réf.
n°: JO-0112914
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Fed Finance - Finance de marché recherche pour un établissement financier de premier plan une ou un :

Gestionnaire Relation Clientèle OST / dividendes

Qu'est-ce que le métier de Fonctions back ou middle office

Votre fonction

Rattaché(e) au Département des Valeurs Mobilières, vous êtes en charge de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG). A ce titre :

* vous gérez la prise en charge, le suivi et le traitement des demandes en provenance des clients, des valorisateurs et des Relationship Managers (RM);
* vous assurez une permanence téléphonique pour la prise en charge des demandes clients ;

Sur les Dividendes et intérêts :
* vous réalisez la détection et le traitement des reversements de coupons/remboursements sur des opérations d'achats/ventes non auto compensées et/ou sur des opérations de cessions temporaires de type pension livrée ;
* vous intervenez (avec assistance du gestionnaire si besoin) auprès des sous conservateurs et agents payeurs pour confirmation d'informations liées à nos échéances ;

Sur les OST et les AG :
* vous réceptionnez et contrôlez les instructions ainsi que les bulletins de vote pour les AG transmis par les clients ;
* vous contrôlez et réparez si nécessaire le format des instructions OST reçues par SWIFT et les signatures des instructions OST reçues par fax ;
* vous assurez la gestion des instructions permanentes des clients ;
* vous alertez votre hiérarchie en cas d'incident client ou de risque détecté dans le cadre du traitement d'une demande ou d'une « Claim » ;
* vous mettez à jour la base contact client et informez ou sollicitez les gestionnaires sur des ajustements de dossier requis suite à une demande prise en charge ;
* vous faites le lien avec les Service Fiscalité en cas de dossiers transverses…

Votre profil

De formation supérieure (bac+3 minimum) avec une spécialisation en finance / gestion ou en banque, vous avez acquis idéalement une première expérience sur un poste similaire et connaissez, de ce fait, le fonctionnement des titres et des OST. Vous possédez, par ailleurs, un bon niveau d'anglais et maîtrisez les outils bureautiques classiques.

Vous êtes surtout reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur ainsi que votre sens de l'organisation. Vous êtes également dynamique, réactif et disposez d'un bon esprit d'équipe. Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.

Nous vous proposons de rejoindre une structure connue et reconnue pour son savoir-faire et d'occuper une fonction polyvalente et responsabilisante.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois environ (éventuellement renouvelable) à pourvoir à compter de juillet 2020.

Nous vous proposons

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