Conseiller Relations Clients ROUBAIX CEDEX 1
Gavroche, consultant en recrutement chez Fed Finance et rattaché à la division "Bancassurance" des Hauts-de-France, recherche pour l'un des premiers fournisseurs européens de produits d'assurance vie, prévoyance et retraite un :
« Conseiller Relation Clients »
La devise de mon client : S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un »
Dans le cadre d’un accroissement d’activité, mon client recherche un nouveau Conseiller Relation Clients.
Votre fonction
Vous intégrez le Service Accueil Intermédiaire Santé Individuelle et prestations santé collective rattaché à la Direction Service Client Prévoyance et Santé en tant que Conseiller(ère) relation clients. Vous êtes basé(e) sur le secteur de Lille.
Vous intégrez une équipe, dynamique, souriante et bienveillante de 38 collaborateurs.
En tant que Conseiller Relations Client, vous traitez par téléphone les demandes des apporteurs en Santé Individuelle et prestations santé collective, ainsi que les demandes clients qui demandent une expertise métier. Vous serez amenés à interagir en multicanal (téléphone, mails et GED).
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des apporteurs vous les informez et les conseillez sur les contrats santé individuelle en intervenant sur toute la chaine de valeurs et sur les prestations en santé collective.
Vous contribuerez également au traitement des demandes GED des apporteurs et des clients
Vous serez amenés à adopter une attitude pro active en réalisant des appels sortants vers les apporteurs.
Votre profil
Pour ce poste nous vous proposons :
Une rémunération de 26k à 28k fixe sur 12 mois
Flexibilité : Télétravail possible après quelques semaines de formation
Apprentissage : Une formation en continue
Proximité des transports en commun
Durée de 3 – 4 mois au minimum
Dans l’idéal vous êtes titulaire d’un BAC+2 ou équivalent, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans la relation client à distance dans le secteur de l’assurance (santé/prévoyance) ?
Vous maitrisez les outils informatiques ?
Vous recherchez un environnement de travail stimulant où vous côtoyez une variété d'interlocuteurs ?
On dit de vous que vous ciblez rapidement les besoins de vos interlocuteurs ?
Si votre profil correspond pour le poste de Conseiller Relation Clients, on échangera dans un premier temps au téléphone afin de faire le point sur votre parcours et projet professionnel, nous validerons si le poste correspond a vos attentes. Si tel est le cas, un entretien téléphonique et un entretien physique avec deux managers du service sera organisé.
