Conseiller relation client Lyon


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Offre pourvue
Rémunération
23 000 K €
Publié le
22/08/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
Lyon
Réf.
n°: JO-0155821

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la banque et de l'assurance, recherche pour l'un de ses clients un conseiller relation client (F/H)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Rattaché au service relation client, vos missions sont :

- Assurer le traitement des appels téléphoniques entrants
- Identifier l'objet de l'appel, (analyse des demandes et/ou attentes de l'adhérent)
- Enregistrer les informations concernant l'appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié et prenez en charge la mise à jour de toutes les informations relatives au dossier de l'adhérent;
- Apporter une réponse adaptée à son besoin et à sa situation spécifique et
- Communiquer des informations sur les produits et services.

Votre profil

De formation Bac+2/3, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou dans le secteur de la banque/assurance.
Votre aisance au téléphone et vos qualités relationnelles (empathie, écoute) vous permettront de réussir sur ce poste.

Nous vous proposons

D'évoluer au sein d'une belle structure, dans un environnement favorable.
Nous proposons une rémunération fixe et une partie variable sur des objectifs donnés.
RTT, télétravail, horaires variables, carte restaurant, mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur, indemnités kilométrique vélo, contrat retraite complémentaire.

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