CONSEILLER(E) CLIENTELE A DISTANCE - H/F (NANTES) NANTES


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Rémunération
25 K €
Publié le
18/07/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
NANTES
Réf.
n°: JO-0152448

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une filiale d'un grand groupe bancaire, spécialisée dans les crédits:

DEUX CONSEILLER(E)S CLIENTELE A DISTANCE - H/F (NANTES)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Pour ce poste en CDI, votre rôle sera de transformer chaque contact Client en une expérience unique.

Vous rejoindrez la Direction Ventes Relation Clients, au sein du service Financement des Particuliers, sur une Agence Commerciale mixte en tant Conseiller(e) clientèle.

Les missions principales seront les suivantes :

- Vous commercialisez les produits de la gamme en question, auprès de nos clients B to C et assurez le traitement d'actes SAV simples et complexes.
- Vous serez garant du respect des politiques commerciales, et des process de traitement SAV des clients de l'entité et des partenaires.
* En appels entrants ou sortants, vous optimiserez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client.
* Vous serez garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d'affaire de votre unité.
* Vous traiterez des demandes de SAV simples et plus complexes par téléphone, courrier, web, et garantirez une réponse adaptée et un suivi personnalisé de la demande.
- Vous assurerez la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi pour étude et validation;

Vous intégrerez une équipe solidaire et fière de son métier, et vous bénéficierez d'un parcours de formation complet et d'un accompagnement individualisé.

Votre profil

Pour cette opportunité, nous recherchons idéalement un(e) candidat(e) diplômé(e) au minimum d'un bac+2. Avec un première expérience réussie en relation client à distance, si possible sur le secteur bancaire ou de l'assurance.

Vous avez une forte énergie et allez au bout de ce que vous entreprenez. Vous faites preuve de curiosité, vous apprenez vite et allez chercher l'information dont vous avez besoin.

Vous mettez le service client au centre de vos préoccupations.

Vous avez de l'ambition et envie d'évoluer rapidement.

Nous vous proposons

Cette structure valorise l'innovation, la proximité, l'engagement et l'esprit d'équipe!

Ils souhaitent:

* Permettre aux clients particuliers d'acheter malin;
* Faciliter l'accès au crédit par des solutions innovantes;
* Affirmer leur excellence relationnelle;

Leurs ambitions:

* Financer tous les projets de leurs Clients, de 18 à 81 ans.
* Accompagner VOTRE réussite et VOTRE évolution au sein de leurs différents marchés

Qui sont-ils ?

* 21 équipes installées dans les grandes villes françaises, à proximité de leurs clients;
* Une marque phare du Crédit;
* L'alliance du 100% digital et du 100% humain au cœur de leurs actions;

Informations complémentaires

* CDI, statut non cadre;
* Rythme de travail: 8h50-18h35 (cela inclus une permanence), du lundi au vendredi, avec un jour non travaillé le jeudi (donc 4 jours/semaine de travail).
* Poste à pourvoir ASAP;
* Rémunération: 25k€/13 mois (distribué en 3 fois sur l'année) + un variable de 1950€/ an (100% des objectifs atteints) + Prime d'intéressement;
* Possibilité de faire du télétravail: Oui;
* RTT + CP

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