CONSEILLER(E) CLIENTELE A DISTANCE (H/F)-MASSY MASSY


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Offre pourvue
Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
01/08/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
MASSY
Réf.
n°: JO-0149546

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une filiale d'un grand groupe bancaire:

PLUSIEURS CONSEILLER(E)S CLIENTELE A DISTANCE - H/F (MASSY)

Postes en en CDI et en CDD à pouvoir.

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Sur ce poste, votre rôle sera de transformer chaque contact Client en une expérience unique.

Véritable garant(e) de la satisfaction client, vous aurez pour principales missions:

- D'accompagner avec agilité les clients des différentes filiales du groupe dans une relation multicanale. La majorité des échanges se feront via des appels téléphoniques (entrants). Il faudra essayer de valoriser chaque contact par une proposition commerciale adaptée.
- De traiter les demandes de SAV simples des clients et de les renseigner sur des thématiques en lien avec les crédits à la consommation, les crédits renouvelables, les amortissements..
- D'assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi pour étude.
- De gérer des actes de gestion administrative et faire de la suivi de dossiers.

Intégré(e) à une équipe solidaire et fière de son métier, vous bénéficierez d'un parcours de formation complet et d'un accompagnement individualisé.

Votre profil

Pour cette opportunité, nous recherchons idéalement un(e) candidat(e) diplômé(e) au minimum d'un bac+2. Avec un première expérience réussie en relation client à distance, si possible sur le secteur bancaire ou de l'assurance.

Vous avez une forte énergie et allez au bout de ce que vous entreprenez. Vous faites preuve de curiosité, vous apprenez vite et allez chercher l'information dont vous avez besoin.

Vous mettez le service client au centre de vos préoccupations.

Vous avez de l'ambition et envie d'évoluer rapidement.

Nous vous proposons

Cette structure valorise l'Innovation, la Proximité, l'Engagement et l'Esprit d'équipe!

Ils souhaitent:

* Permettre aux clients particuliers d'acheter malin;
* Faciliter l'accès au crédit par des solutions innovantes;
* Affirmer leur excellence relationnelle;

Leurs ambitions:

* Financer tous les projets de leurs Clients, de 18 à 81 ans.
* Accompagner VOTRE réussite et VOTRE évolution au sein de nos différents marchés

Qui sont-ils ?

* 21 équipes installées dans les grandes villes françaises, à proximité de nos clients;
* Une marque phare du Crédit à la consommation;
* L'alliance du 100% digital et du 100% humain au cœur de nos actions;

Informations complémentaires

* CDI et CDD (fin d'année 2022), statut non cadre;
* Rémunération: 25 à 28k€/13 mois, avec un variable de 1950€/ an suivant l'attente des objectifs.
* Possibilité de faire du télétravail: Oui;
* Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi - 39h/semaines
* RTT + CP

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