CONSEILLER(E) CLIENTELE A DISTANCE (H/F)-MARSEILLE MARSEILLE


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
19/05/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
MARSEILLE
Réf.
n°: JO-0149547

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une filiale d'un grand groupe bancaire, spécialisée dans les crédits à la consommation:

UN(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE A DISTANCE - H/F (MARSEILLE)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Pour ce poste en CDI, votre rôle sera de transformer chaque contact Client en une expérience unique.

Véritable garant(e) de la satisfaction client, vous aurez pour principales missions seront:

- D'accompagner avec agilité les clients dans une relation multicanale et valoriser chaque contact par une proposition commerciale adaptée. Vous serez principalement sollicité(e) par téléphone, mais aussi par email et courrier.
- D'optimiser votre portefeuille de clients;
- De traiter les demandes de SAV simples des clients, et de rebondir sur une proposition commerciale;
- D'assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi pour étude et validation;

Intégré(e) à une équipe solidaire et fière de son métier, vous bénéficierez d'un parcours de formation complet et d'un accompagnement individualisé.

Votre profil

Pour cette opportunité, nous recherchons idéalement un(e) candidat(e) diplômé(e) au minimum d'un bac+2. Avec un première expérience réussie en relation client à distance, si possible sur le secteur bancaire ou de l'assurance.

Vous avez une forte énergie et allez au bout de ce que vous entreprenez. Vous faites preuve de curiosité, vous apprenez vite et allez chercher l'information dont vous avez besoin.

Vous mettez le service client au centre de vos préoccupations.

Vous avez de l'ambition et envie d'évoluer rapidement.

Nous vous proposons

Cette structure valorise l'Innovation, la Proximité, l'Engagement et l'Esprit d'équipe!

Ils souhaitent:

* Permettre aux clients particuliers d'acheter malin;
* Faciliter l'accès au crédit par des solutions innovantes;
* Affirmer leur excellence relationnelle;

Leurs ambitions:

* Financer tous les projets de leurs Clients, de 18 à 81 ans.
* Accompagner VOTRE réussite et VOTRE évolution au sein de nos différents marchés

Qui sont-ils ?

* 21 équipes installées dans les grandes villes françaises, à proximité de nos clients;
* Une marque phare du Crédit à la consommation;
* L'alliance du 100% digital et du 100% humain au cœur de nos actions;

Informations complémentaires

* CDI, statut non cadre;
* Rémunération: 25k€/13 mois, avec un variable de 1950€/ an + Prime d'intéressement;
* Possibilité de faire du télétravail: Oui;
* RTT + CP

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