Conseiller(e) Clientèle à distance H/F La Défense


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
03/12/2020
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
La Défense
Réf.
n°: JO-0112288

Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire, un / une :
Conseiller(e) Clientèle à distance H/F

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé à La Défense (92), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
Vos responsabilités sont les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants de la clientèle
- Traiter les demandes des clients, les réclamations
- Accompagner les clients, les conseiller sur les différents produits bancaires classiques : les moyens de paiements, les comptes courants, les livrets d'épargne
- Faire des rebonds commerciaux
- Développer la relation clientèle sur le plan de la satisfaction
- Promouvoir l'image de la structure auprès de la clientèle
- Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux du service.
Vous assurez également une veille sur le risque, tout en respectant les obligations réglementaires et de conformité.

Votre profil

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous avez une expérience de 2 ans sur un poste de Téléconseiller(ère) en banque, ou vous êtes déjà intervenu(e) en agence bancaire. Vous connaissez les produits de la banque au quotidien. Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone.
Fort(e) d'un bon relationnel, vous démontrez une capacité à convaincre et à vendre. Sérieux(se), vous avez le sens du service client. Autonome, vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.
Vous avez un esprit d'équipe fortement marqué.

Nous vous proposons

Nous vous proposons d'intégrer une structure entièrement digitale, à taille humaine, avec un esprit start-up.
Un poste avec des possibilités d'évolution au sein du groupe sous deux, ou trois ans.

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