Conseiller(e) Clientèle à distance F/H LILLE CEDEX
Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour un grand groupe bancaire, un / une :
Conseiller(e) Clientèle à distance F/H
Votre fonction
Intégré(e) au sein du Service Relation Client, basé sur Lille (59), vous êtes rattaché(e) à un Manager de proximité, dans une équipe de 12 collaborateurs. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
Vos responsabilités sont les suivantes :
- La réception des appels entrants des clients et des prospects
- La prise en charge des demandes clients
- L’apport de solutions à leurs problématiques, sur la banque au quotidien, le conseil des clients
- La réalisation de rebonds commerciaux, en proposant des produits et services bancaires personnalisés : moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance / prévoyance
- L’accompagnement des clients dans l’utilisation de solutions digitales.
Vous réalisez vos actions en respectant les obligations réglementaires et de conformité. Vous menez également une veille sur le risque.
Votre profil
Titulaire d’un Bac+2 minimum, vous avez déjà occupé un poste commercial. Vous avez obligatoirement vendu des produits et / ou des services à une clientèle, en face-à-face, ou à distance. Vous êtes à l’aise avec la relation commerciale.
Fort(e) d’un bon relationnel, vous démontrez une capacité à convaincre et à vendre. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’expression verbale et votre capacité à garder un discours calme. Sérieux(se), vous avez le sens du service client et un bon esprit d’analyse.
Agile, adaptable, vous êtes à l’aise avec les outils digitaux. Assidu(e), persévérant(e), vous avez la volonté d’apprendre.
Nous vous proposons d’intégrer une structure reconnue pour son sérieux et le parcours de formation proposé.
Un poste avec des possibilités d’évolution au sein du groupe sous deux, ou trois ans.
