CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F - TOULOUSE TOULOUSE


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
02/08/2022
Contrat
CDD
De 6 à 7 mois
Localisation
TOULOUSE
Réf.
n°: JO-0152782

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une filiale d'un grand groupe bancaire, spécialisée dans les crédits:

UN(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE A DISTANCE - H/F (TOULOUSE)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Pour cette mission vous rejoindrez la Direction Ventes Relation Clients, sur une Agence Commerciale Mixte en tant Conseiller(e) clientèle.

Dans un premier temps, nous recherchons un(e) candidat(e) qui assurera des missions de traitement de boite mail et des relances téléphoniques client pour des dossiers saisis sur le WEB.

Mais après une période d'intégration et en fonction de vos compétences, vous pourrez aussi assurer des activités commerciales ou SAV. En répondant à la demande initiale du client sur un flux téléphonique et web.

Vos principales missions seront de:

- Découvrir et analyser la situation personnelle et financière du client

- Adapter et personnaliser les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution crédit

- Garantir l'excellence relationnelle dans toutes les interactions avec les clients

- Garantir la préservation de l'encours et de la marge en fonction de la rentabilité client

- Assurer la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de son portefeuille.

- Assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi

- Emettre des appels sortants sur des fichiers qualifiés à des fins de fidélisation clients

Votre profil

Pour cette opportunité, nous recherchons idéalement un(e) candidat(e) diplômé(e) au minimum d'un bac+2. Avec un première expérience réussie en relation client à distance, si possible sur le secteur bancaire ou de l'assurance.

Vous avez une forte énergie et allez au bout de ce que vous entreprenez. Vous faites preuve de curiosité, vous apprenez vite et allez chercher l'information dont vous avez besoin.

Vous mettez le service client au centre de vos préoccupations et vous disposez d'une certaine fibre commerciale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office.

Nous vous proposons

- Mission à pourvoir ASAP jusqu'à fin décembre 2022;
- Rémunération: 23-24 K€/13 mois;
- Horaire : 9-17h du lundi au vendredi;

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