CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE (H/F) MASSY CEDEX
FED Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour la filiale d'un grand groupe bancaire:
- UN(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE A DISTANCE
Votre fonction
Vous intégrerez l'agence des "Relations Partenaires" de la structure, au sein d'une équipe accueillante et bienveillante.
Vous aurez pour principales missions :
- D'assister, d'accompagner et de former les conseillers bancaires du réseau du groupe sur le crédit à la
Consommation, les produits et process ;
- D'assurer le traitement des actes de S.A.V simples et complexes, les opérations de back office (gestion des sinistres, régularisation comptables, …) et savoir rebondir sur une proposition de service ;
- De finaliser les demandes des clients du site (étude et acception) ;
- D'assurer les contrôles de niveau 1 pour le compte de la banque, des dossiers réalisés par les conseillers du réseau ;
- D'être garant de la qualité de service auprès des partenaires ;
Votre profil
Pour ce poste nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire au minimum d'un Bac + 2. Idéalement avec une spécialisation banque, finance, commerce ou relation Client.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le commerce et la relation client.
Vous disposez d'un bon niveau d'orthographe, d'une aisance relationnelle et d'une capacité à travailler en équipe.
Vous serez souvent sollicité par téléphone, demandant du dynamisme, une écoute active et une capacité à gérer les délais/objectifs.
Outils informatiques : Pack office
Informations complémentaires :
- Mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement, à pourvoir ASAP (renouvelé chaque mois) ;
- Statut non-cadre ;
- Localisation: MASSY ;
- Rem : 27/29k€ fixe + prime ;
- 35h/semaine ;
