Chef de Projet FO CRM - MOA (banque privée)-F/H PARIS


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
24/10/2022
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
PARIS
Réf.
n°: K-0159799

Fed Finance - Finance de marché recherche pour une Banque privée reconnue pour son expertise, un(e) :

Chef de Projet Front-office CRM - MOA (banque privée)

Qu'est-ce que le métier de Fonctions projet ou organisation

Votre fonction

Rattaché(e) à l'équipe Business Support et projets située au sein de l'équipe Front-office de la banque privée, vous prenez en charge un panel de projets pour accompagner et accélérer le développement du CRM en relation directe avec les équipes commerciales, les équipes IT ainsi que les différents Middle et Back-offices France, Belgique et Monaco.
A ce titre,

PMO fonctionnel CRM :
- vous participez à l'évolution de l'application et à la mise en place de nouvelles fonctionnalités (identification des besoins, rédaction de cahiers des charges, conduite des projets d'évolution) ;
- vous accompagnez les utilisateurs (formation, support fonctionnel, sensibilisation aux bonnes pratiques) ;
- vous assurez la recette fonctionnelle métier niveau 2 de notre solution, l'analyse des problèmes à la mise en place des actions correctives en étroite collaboration avec les équipes IT ;
- vous mettez en place des outils de suivi et de pilotage (création de tableaux de bord)…


Campagnes de régularisation règlementaire et documentation client au travers du CRM :
- vous prenez en charge la création et la mise en place de campagnes ponctuelles (définition de la méthode à la mise en œuvre opérationnelle : signature électronique, création de formulaires, identification de cibles)…

Accompagnement du Front-office à la résolution de cas :
- vous assistez le métier dans le dénouement de situations complexes ;
- vous accompagnez le changement…

Ce poste exposé offre une vision globale de la banque privée, au-delà des cloisonnements habituels.

Votre profil

De formation universitaire, école de commerce ou ingénieur avec une spécialisation en finance / gestion (Bac+5), vous avez acquis une première expérience réussie de minimum trois ans sur un poste analogue en gestion de projets et notamment sur la conduite du changement en plus de l'assistance à la maîtrise d'ouvrage au sein d'une Banque privée, de détail ou d'un environnement consulting ou assurances et avez une grande culture du projet et une réelle aisance dans la manipulation des données.

Vous avez un niveau d'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit, une bonne maîtrise des outils bureautiques classiques (Excel et Powerpoint en plus de Microsoft Dynamics et Power BI) et une connaissance des produits bancaires et contrats d'assurance-vie. Vous avez surtout la capacité à mener des projets dans un environnement IT (intervention de différents périmètres, animation, capacité à structurer des idées...).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre réactivité, votre esprit d'équipe, votre bon relationnel à tout niveau de management, votre qualité d'organisation et de gestion des priorités ainsi que votre capacité à suivre plusieurs projets en simultané avec des interlocuteurs exigeants.


Nous vous proposons de rejoindre une structure connue et reconnue pour son savoir-faire et d'apporter vos compétences dans une fonction exposée et responsabilisante.

Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI sur Paris.

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