Chargé service clients (H/F) NOISY LE GRAND


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Rémunération
26 K €
Publié le
28/09/2021
Contrat
Intérim
De 1 à 3 mois
Localisation
NOISY LE GRAND
Réf.
n°: JO-0136778

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé dans la finance et la banque recherche pour son client, un Chargé de service clients (H/F).

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Vous êtes rattaché(e) à la direction des opérations et services clients et assurez les missions suivantes:

- Accompagnement des utilisateurs des services digitaux de la banque dans une campagne de mise à jour de leur application.
- Appliquer les règles d'authentification et respecter les procédures pour contribuer à la sécurité des échanges et des opérations.
- Accueillir au téléphone les clients du réseau Entreprises et du réseau Pro, répondre dans les standards de qualité et le respect des règles et pratiques des Services Après-Vente (SAV)
- Ecouter, détecter, analyser les besoins et répondre aux attentes exprimées portant sur des questions relevant notamment d'ordre technique pour les applicatifs digitaux utilisés par les clients.

Votre profil

Vous bénéficiez d'un sens du service et de la relation client. Vos êtes à l'écoute et disposez d'un bon sens de l'analyse et de l'écoute client.
Vous êtes à l'aise au téléphone, rigoureux et dynamique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre sens de l'autonomie et votre travail en équipe.

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