Chargé(e) de support clients patrimoine F/H Puteaux

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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
04/11/2019
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
Puteaux
Réf.
n°: JO-0103873
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Fed Finance, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de la finance, banque et assurance, recherche pour une société de développement de solutions bancaires un(e) Chargé(e) de support clients en gestion de patrimoine F/H en CDI

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Au sein d'une équipe de 3 personnes, votre objectif principal consiste à assurer une relation de qualité auprès de vos clients du secteur Banque / Assurance.

Vos responsabilités seront les suivantes :
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié des nouveaux clients, leurs apporter support et suivi dans le cadre d'appels entrants / sortants,
- Répondre aux questions techniques des clients concernant le logiciel bancaire,
- Former les utilisateurs par téléphone et les aider à naviguer dans le logiciel,
- Accompagner et conseiller les clients sur l'Assurance vie, les placements financiers…,
- Veiller à la qualité de la relation client : remonter les dysfonctionnements et le suivi en collaboration avec le support informatique, proposer des formations, garantir la satisfaction et la fidélisation client,
- Participer à la rédaction des documents (guide d'utilisation…)

Votre profil

De formation supérieure Bac +3/4, avec une première expérience en Finance/Gestion de Patrimoine idéalement sur un poste de relation clientèle téléphonique.
La connaissance de logiciels métiers serait un atout.

Votre dynamisme, votre sens du service, votre bonne communication et écoute, vos qualités rédactionnelles, votre proactivité et gestion des priorités vous permettront de vous inscrire dans une démarche de résolution des problèmes, de satisfaction client et de réussir sur cette fonction.

Poste basé à Puteaux

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