Chargé(e) de Clientèle Professionnelle PARIS LA DEFENSE CEDEX
Fed Finance Assurance, cabinet de recrutement dédié au recrutement des métiers de l’assurance et de la protection sociale, recherche pour une compagnie d’assurance un(e) :
Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketingVotre fonction
Vos missions
Vous serez rattaché(e) à l’équipe d’accueil et de services de la compagnie au sein de la direction du pôle, pour contribuer à la satisfaction client et intervenir sur des missions diverses, telles que :
-Renseignez les clients grands comptes par téléphone en participant à une permanence d'équipe entre 8h15 et 18h
-Vous intervenez sur l'analyse du risque. Vous êtes amené à comprendre une simple analyse financière et d’en ressortir et communiquer les éléments clefs (lecture d'un compte de résultats et du bilan).
Vous serez aidés d'une base de données enrichie par le réseau de nos délégations.
-Vous répondez à des questions relatives au recouvrement, l'indemnisation, aux produits vendus par la compagnie ainsi que ces services.
-Vous accompagnez et débloquez des utilisateurs d’applicatifs informatiques spécifiques à la compagnie.
-Vous enrichissez le CRM, après chaque appel, afin de qualifier le sujet évoqué avec l'interlocuteur.
-Vous ferez remonter à l'équipe et au manager les cas particuliers.
Votre profil
Votre profil :
Vous maitrisez les notions financières, notamment l’analyse de risques et assurantielles sur la partie indemnisation ;
Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous avez une expérience avec une typologie de clientèle de professionnel ;
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
Le sens du service, l’adaptabilité et la persévérance sont des atouts essentiels pour ce poste.
Nous vous proposons la possibilité de rejoindre une compagnie leader sur son marché, orienté sur la satisfaction clients. Vous occupez une fonction responsabilisante et orientée sur les résultats avec un package intéressant.
