CHARGE DE FACTURATION F/H Lyon
Fed finance, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils financiers, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème, un Chargé de facturation F/H dans le cadre d'une mission intérim de 7 mois.
Votre fonction
Au sein de l'équipe facturation, vos principales missions sont de :
Prendre en charge la gestion des contrats non facturés :
• Analyser des blocages applicatifs
• Intégrer des données de relèves gaz et électricité lorsque l'automate n'a pas fonctionné
• Appliquer les correctifs suite à l'envoi de données par les distributeurs
• Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.
Traiter les demandes et réclamations
• Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
• Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
• Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.
Dans le cadre de cette mission, des échanges réguliers seront nécessaires avec différents interlocuteurs.
• En interne, principalement avec tous les membres de l’équipe facturation, les experts distributeurs et le support utilisateurs (équipe SI SAP)
• En externe avec Les gestionnaires de réseau (via les portails) et les clients.
Votre profil
Une expérience sur une fonction similaire est attendue.
Une maîtrise de SAP serait un plus.
