Chargé de communication rétention client F/H Paris

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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
05/02/2020
Contrat
Intérim
De 1 à 9 mois
Localisation
Paris
Réf.
n°: JO-0109755
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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, un :

Chargé de communication rétention client F/H

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Contribuer à l'élaboration du plan de communication client :

En collaboration avec des équipes CRM et KYC (Know Your Customer), participer à la définition du plan d'animation :

* Définition des mécaniques / opérations
* Choix des canaux (print, web, mobile…) et fréquences de sollicitation
* Analyse des résultats de chaque opération/campagne par canal et au global et rédaction d'un bilan

Réaliser les actions/opérations sur tous les canaux de communication (print, email, web & mobile…) :

* Campagnes de rétention de clients, sur tous les canaux dans le respect des valeurs de la marque
* Définition et scénarisation des messages et contenus, choix des canaux
* Production, implémentation et routage des différents supports de communication en collaboration avec l'agence de communication
* Analyse de performances et optimisations en conséquence

Diffuser le positionnement et les valeurs de la marque pour augmenter l'engagement des clients :

* Veiller à son déploiement en garantissant la cohérence de ton et d'expérience à tous ses points de contact
* Intégrer et développer la connaissance clients : insights, analytics

Votre profil

De formation Bac + 5 avec une spécialisation en marketing/communication, vous possédez au moins 5 ans d'expérience acquise au sein d'un département Marketing/Communication, idéalement dans le secteur du Retail, dont 2 ans en communication client hors média.

Vous avez de solides compétences en marketing client et digital : sens créatif, scénarisation de contenus selon parcours client et conceptualisation.
Votre organisation, votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et votre force de conviction vous sont reconnus ainsi que votre esprit de synthèse et d'analyse.
Adaptatif(ve), vous avez de fortes capacités à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets en même temps tout en étant force de proposition.

Connaissance du monde bancaire ou sujets de rétention / anti churn nécéssaires!

Une très bonne maîtrise de l'anglais est indispensable (oral et écrit).

Si vous souhaitez rejoindre une des banques en ligne les plus dynamique de France, envoyez nous votre CV !

Nous vous proposons

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