Chargé d'assistance Paie et Comptabilité (F/H) Olonne Sur Mer

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Offre pourvue
Rémunération
20 455 K €
Publié le
06/12/2019
Contrat
Intérim
De 5 à 9 mois
Localisation
Olonne Sur Mer
Réf.
n°: JO-0106795
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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un chargé d'assistance paie et un chargé d'assistance comptabilité (F/H), en intérim jusqu'en juin et septembre 2020.

Notre client:
Sage, l'un des principaux leaders de l'édition de logiciels de gestion, simplifie et automatise la gestion et les processus métiers de plus de 6 millions d'entreprises dans 70 pays. Réunissant 12 300 collaborateurs à travers le monde dont 2 500 en France, Sage est une entreprise innovante avec des offres à forte valeur ajoutée pour couvrir les besoins métiers de toutes les entreprises.
Sage embrasse la diversité sous toutes ses formes.
Leur ambition est de refléter la diversité de leurs clients et partenaires dans les communautés qu'ils exploitent - ce qui accélérera la croissance et l'innovation. Ils créent un environnement véritablement inclusif dans lequel chacun contribue à leur vision, tout en restant véritablement soi-même.

Qu'est-ce que le métier de Aide-Comptable

Votre fonction

Votre principale mission sera d'accompagner les clients et partenaires dans l'utilisation des logiciels Paie et Comptabilité

Activités principales :
Vous devrez prendre en charge les demandes clients, par téléphone ou email, dans le respect des conditions négociées dans les contrats de service et des processus internes.
Vous devrez aussi analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel, dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de la solution.
Les taches allouées seront donc de/d':
− Identifier le niveau de service à fournir en fonction du contrat et effectuer des prestations à distance et/ou de la télémaintenance
− Analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
− Remonter les anomalies et demandes d'évolution des clients sur le logiciel.
− Résoudre les incidents du client/partenaire en analysant l'incident remonté et si la complexité de ce dernier est élevée le transférer au service approprié
− Détecter les besoins actuels ou nouveaux du client/partenaire et lui prescrit une solution et/ou un service adapté(s)
− Assister le client dans l'utilisation des produits Sage en garantissant l'animation de formation à distance, la réalisation des tests sur les nouvelles versions des produits

Un autre panel de taches pourra vous être alloué tel que :
− La réalisation d'une veille métier et produit (comptabilité/paie)
− La formation des nouveaux entrants (rédaction des supports de cours)
− La réalisation d'appels sortants (enquête, sortie de produit, contrat premium…) et la réalisation de devis. Chargé(e) d'assistance en paie

Votre profil

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans un poste similaire.
Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre rigueur et votre facilité à gérer les priorités.
Une expérience et des compétences en gestion de la paie et/ou comptabilité sont nécessaire. Compétences requises :
Vous avez un goût prononcé pour l'investigation, la pédagogie, la relation client et avez une bonne maitrise de la gestion du stress. Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale et sens du service client, seront les qualités requises pour réussir dans ce poste.
Temps de travail : Plages horaires de 9h à 17h, à temps plein.

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