Assistant(e) Clientèle à distance H/F La Défense


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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
08/11/2021
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
La Défense
Réf.
n°: JO-0139544

Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale dun grand groupe bancaire, un / une :
Assistant(e) Clientèle à distance H/F

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Intégré(e) au sein du Service Relation Clients à la Défense (92), vous êtes le premier contact des clients lorsquils appellent leur banque en ligne.
Vos missions au quotidien sont les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants de la clientèle
- Analyser la demande des clients, la reformuler et leur apporter une solution adaptée
- Collecter des informations visant à qualifier chaque prospect, ou client
- Retransmettre lappel au Conseiller Clientèle, ou au service dédié, le cas échéant
- Effectuer des appels sortants pour recueillir des informations nécessaires aux ouvertures de comptes et gérer les mails sy rapportant
- Promouvoir limage de la structure à chaque échange.
Vous veillez aussi à limiter le risque, en appliquant les obligations réglementaires et les règles de conformité.

Votre profil

Titulaire dun Bac+2 minimum, vous avez déjà une expérience de Téléconseiller(ère). Idéalement, vous êtes déjà intervenu(e) dans le domaine financier et connaissez les produits basiques bancaires, comme les comptes courants, les moyens de paiement. Fort(e) dune bonne expression écrite et orale, vous avez le souci du service client. Synthétique, rigoureux(se), vous savez organiser votre activité en fonction du flux. Attiré(e) par le domaine du digital, du multicanal, vous appréciez les environnements collectifs, avec une organisation de type start-up.

Nous vous proposons

Nous vous proposons dintégrer une structure entièrement digitale, à taille humaine, en pleine croissance.
Un poste avec des possibilités dévolution au sein du groupe, sous deux, ou trois ans.

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