Adjoint au Responsable Banque à Distance F/H La Défense

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Rémunération
A NEGOCIER
Publié le
21/10/2019
Contrat
CDI
Indéterminé
Localisation
La Défense
Réf.
n°: JO-0084425
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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne filiale d'un grand groupe bancaire français un :

Adjoint au Responsable Banque à Distance F/H

Qu'est-ce que le métier de Fonctions relationnelles, commerciales et marketing

Votre fonction

Relais du Responsable d'agence, l'Adjoint doit contribue à la qualité de service en répondant aux demandes clients (appels entrants, sortants, mails, chat et réseaux sociaux), garantir le bon fonctionnement de l'agence en l'absence du superviseur et réaliser des missions spécifiques d'animation, d'accompagnement et de formation, en appui du responsable.

Ses activités principales sont les suivantes :

- Répondre aux demandes clients par les différents canaux de contact
- Centraliser les demandes spécifiques et être le relais des équipes en charge des opérations bancaires
- Prendre en charge les appels difficiles
- Soutien au responsable d'agence dans l'organisation et la gestion de l'activité
- Participer à l'animation d'équipe, suivre et piloter à chaud l'activité en appui du responsable
- Contrôler les délégations
- Planifier et suivre les appels sortants

Votre profil

Pour ce poste vous devez réunir certaines compétences :
Polyvalence et esprit d'équipe
- Esprit d'initiative, réactivité
- Sens du management et du relationnel
- Prise de responsabilités et résistance à la pression
- Leadership, capacité à animer des réunions de travail
- Rigueur et Sens de l'organisation
- Sens commercial
- Aptitude à l'accompagnement individuel des salariés
- Sens du service client
- Aptitude à transmettre son savoir
- Aptitude à motiver et stimuler son équipe
- Qualité, régularité et analyse du reporting
- Force de proposition...

Nous vous proposons

Vous souhaitez dynamiser votre carrière dans un environnement "start-up", prendre des responsabilités et évoluer dans une structure dynamique ?
Fed Finance vous propose de rejoindre une banque en ligne, filiale d'une grande banque.

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